Existem duas formas do site estar suspenso:
1) Caso você atrasou o pagamento da cobrança do plano de hospedagem, basta efetuar esse pagamento e fazer a confirmação junto ao nosso departamento financeiro através de ticket ou aguardar a baixa da mesma, assim que confirmada. Depois que for efetuada a baixa da cobrança, seu site voltará ao ar dentro de 20 minutos no máximo;
2) Caso você tenha atrasado o pagamento da cobrança de renovação do seu registro de domínio, verificaremos primeiramente se o seu domínio está expirado junto ao orgão registrador e se caso for verdadeiro, você deverá efetuar o pagamento da cobrança e nós faremos a renovação junto a esse órgão e o domínio será repúblicado dentro de 24 até 72 horas, em média. No caso, se o seu domínio já estiver com o status remdeptionperiod ou em processo de cancelamento, infelizmente não poderá estar sendo feito mais nada, até que o domínio esteja liberado novamente para registro.
Atenciosamente,
Equipe VolareHost.
